Lost-Service
Lost-Service
Lost-Service significa que a sessão do cliente foi encerrada porque ocorreu alguma falha na rede ou no serviço que estava mantendo a conexão ativa.
Diferente do Lost-Carrier, que indica especificamente uma perda de comunicação entre o NAS e o equipamento do cliente. Em Lost-Service a conexão do cliente foi interrompida permanentemente porque algum problema fez com que o serviço não pudesse mais ser mantido.
De forma geral:
Lost-Carrier: Perdeu a comunicação com o cliente.
Lost-Service: O serviço foi perdido devido a algum erro na rede.
As causas mais comuns são:
- Instabilidade na rede de acesso;
- Perda ou oscilação do sinal;
- Reinicialização da ONU/ONT;
- Oscilação de energia no cliente;
- Problema na fibra, conector ou emenda.
- Em ultimo caso, e demandado de uma analise, pode ser constatado um problema Primário.
Como investigar e solucionar
- Verifique a ONU/ONT (Pode estar em LOSS)
- Verifique o Sinal do cliente
- Verifique se o Equipamento está ligado
- Verifique se há Rompimento na região
- Para a equipe de campo, verificar o cabo Drop, ou o Sinal na CTO.