Procedimentos Técnicos
Reset dos Equipamentos
O reset restaura o equipamento para as configurações de fábrica.
Como todas as configurações serão apagadas, esse procedimento deve ser realizado somente quando realmente necessário.
A seguir, veja como realizar o reset dos principais equipamentos utilizados pela INNON.
O procedimento pode variar conforme o modelo.
MIKROTIK (RB)
Desligue o equipamento da energia.
Pressione e mantenha pressionado o botão Reset.
Mantendo o botão pressionado, conecte novamente a alimentação.
Aguarde até que o LED comece a piscar ou seja emitido um bip.
Solte o botão.
Aguarde a reinicialização.
ONT
Certifique-se de que a ONT esteja ligada.
Localize o botão Reset ou WPS/Reset.
Utilize um objeto fino, como um clipe.
Pressione o botão por aproximadamente 10 a 15 segundos.
Aguarde o equipamento reiniciar.
Após o reset poderá ser necessário realizar um novo provisionamento da ONT.
OMADA (ACESS POINT)
Mantenha o equipamento ligado.
Localize o botão RESET.
Utilize um clipe de papel.
Pressione o botão por aproximadamente 6 a 10 segundos.
Aguarde os LEDs piscarem e o equipamento reiniciar.
Após a inicialização, o Access Point estará restaurado para as configurações de fábrica e pronto para uma nova configuração.
CONFIGURAÇÃO DA ANTENA OMADA ax1800
Passo a passo:
1. Conexão dos cabos:
Conecte os cabos da seguinte forma na fonte PoE:
Porta LAN: conectar à ONU ou ao roteador (RB).
Porta PoE: conectar à antena.
Após realizar as conexões, ligue o equipamento.
2. Conectar ao Wi-Fi da antena:
Após inicializar, conecte-se ao Wi-Fi padrão da antena pelo seu smartphone.
O nome da rede será semelhante a:
TP-Link_2.4GHz_XXXX
Os últimos caracteres correspondem ao MAC Address do equipamento, normalmente localizado na etiqueta da antena.
3. Obter o endereço IP:
Após conectar ao Wi-Fi da antena, solicite ao Suporte Interno o endereço IP do equipamento para acessar sua interface de configuração.
Digite o IP informado no navegador.
4. Primeiro acesso:
Será exibida a tela de login.
Utilize as credenciais padrão:
Usuário: admin
Senha: admin
Conforme a imagem abaixo:
5. Alterar as credenciais:
No primeiro acesso será solicitada a criação de um novo usuário e senha.
Preencha da seguinte forma:
Usuário: admin
Senha: @innon26
Clique em Next.
6. Selecionar o modo de operação:
Na tela seguinte, selecione:
AP Mode
Em seguida, clique em Next.
7. Configuração do Wi-Fi:
Na próxima tela será solicitada a configuração do Wi-Fi.
Essa etapa não deve ser configurada pelo técnico, pois será realizada posteriormente pelo Suporte Interno.
Clique em Skip.
Caso o sistema não permita avançar sem preencher os campos, utilize uma senha provisória apenas para prosseguir. Essa configuração será substituída posteriormente.
8. Finalizar o assistente:
Será apresentada uma tela com o resumo das configurações realizadas.
Confira as informações e clique em Done.
9. Fazer login novamente:
Após concluir o assistente, faça login novamente utilizando as novas credenciais:
Usuário: admin
Senha: @innon26
10. Configurar a Controladora:
Após acessar o equipamento, navegue até:
System → Controller Settings
Na opção Inform URL/IP Address, informe:
192.168.254.250
Clique em Save para salvar as alterações.
11. Finalização:
Após salvar, a conexão com a antena será encerrada automaticamente.
Nesse momento, a antena iniciará o processo de comunicação com a controladora Omada.
O Suporte Interno realizará a adoção do equipamento e informará quando a configuração estiver concluída. Caso necessário, informe ao suporte o nome da rede Wi-Fi que deverá ser cadastrada na controladora.
Em caso de problemas:
Se a antena não navegar, não aparecer na controladora ou ocorrer qualquer erro durante a configuração, solicite apoio ao Suporte Interno antes de prosseguir.
CONFIGURAÇÃO TELEFONE INTELBRAS TIP 125i
Este procedimento tem como objetivo configurar um telefone Intelbras TIP 125i para registro no servidor SIP da INNON.
Passo a passo:
1. Conectar o equipamento:
Conecte o cabo de rede na porta INTERNET do telefone.
Aguarde o equipamento inicializar completamente.
2. Localizar o endereço IP:
No telefone, acesse:
- Menu
- Status
- Rede
- IPv4
Na tela Informações Gerais, utilize a seta de volume para baixo para visualizar o endereço IP do equipamento.
Anote o IP exibido.
3. Acessar a interface Web:
Abra o navegador Microsoft Edge.
Digite o endereço IP do telefone na barra de endereços.
Exemplo:
Caso seja exibido um aviso de incompatibilidade: Clique em Recarregar no modo Internet Explorer.
Caso apareça um aviso de segurança, clique em:
- Mais informações
Continuar para a página da Web.
4. Login:
Acesse utilizando as credenciais padrão:
Usuário: admin
Senha: admin
5. Configurar a conta SIP:
Acesse a aba Conta.
Preencha os campos conforme informado pelo Suporte:
- Número do telefone: número do ramal.
- Senha: @innon26
- Servidor SIP: zeus.stlk.com.br
- Protocolo de Transporte: UDP
- Número do Correio de Voz: #87
Após preencher todas as informações, prossiga para a próxima etapa.
6. Configurar os Codecs:
Acesse a aba Codecs.
Organize os codecs na mesma ordem apresentada na imagem de referência:
Importante: Utilize as setas de movimentação para deixar a ordem exatamente igual à indicada no procedimento.
7. Configurações Avançadas:
Acesse a aba Avançado.
Configure a opção:
- Flash Event: DTMF
As demais configurações devem permanecer conforme demonstrado na imagem de referência.
8. Salvar e Validar:
Após concluir todas as configurações:
Clique em Salvar.
Aguarde o telefone reiniciar ou aplicar as configurações.
Verifique se o telefone foi registrado no servidor SIP.
Se o status estiver como Registrado (Registered), o equipamento estará apto para realizar e receber chamadas.
Em caso de problemas:
Caso o telefone não registre no servidor, apresente erro de autenticação ou não seja possível realizar chamadas, confirme se todos os dados foram preenchidos corretamente e solicite apoio ao Suporte Interno.